Certificação em BPM

O Profissional BPM: Arquitetura do Caminho de Carreira
Porquê ser Certificado
Modelo de Competências BPM
BPM CBOK
Níveis de Certificação BPM
Apoio à Certificação
Testemunhos

O Profissional BPM: Arquitetura do Caminho de Carreira

Para aqueles praticantes de BPM que estão a pensar a longo prazo, a ABPMP desenvolveu um Modelo de Competências BPM e uma Arquitetura do Caminho de Carreira como um roteiro para o desenvolvimento profissional na profissão BPM. O objetivo é o de garantir que se uma pessoa for um profissional de BPM orientado para negócio ou para TI, existir um caminho de carreira para que seja possível elevar a capacitação e as competências individuais, uma função no âmbito do trabalho desenvolvido e um determinado grau de remuneração
O gráfico em pirâmide que se segue é representativo de como qualquer profissional evolui através de um caminho de carreira (conhecido como subir na escada remuneratória).

Porquê ser Certificado

As pessoas começam as suas carreiras a um nível inicial. Aprendem as capacidades e as competências necessárias para fazer o trabalho ao nível de um técnico básico.
Com o tempo, adquirem aptidões e competências de gestão e tornam-se gestores que supervisionam pessoas (técnicos) que trabalham em projetos ou iniciativas de maior dimensão.
Por fim, as pessoas adquirem a capacitação e as competências para gerir uma unidade de negócio ou uma organização, que se desenvolvem ao nível de um líder sénior – um gestor de gestores. Com o objetivo de disseminar a aprendizagem, escolher e seguir a disciplina de gestão BPM, a ABPMP Portugal desenvolve e orienta curricula para formação e qualificação profissional.
A certificação em BPM baseada na proposta do BPM CBOK, ajuda o aprendiz, o iniciado, o júnior e o profissional sénior, a evoluir e a acrescentar valor ao negócio, numa convergência de esforços ao nível funcional e corporativo com orientação ao Cliente.
A importância de obter uma certificação, significa que um indivíduo, entre outras qualificações:
• conseguiu ficar reconhecido mundialmente através da sua experiência profissional e/ou formação BPM adequada;
• passou por um exame rigoroso;
• concordou em cumprir, assinando, um Código de Ética e Conduta Profissional;
• comprometeu-se a manter um crédito ativo, através do cumprimento de requisitos para o seu desenvolvimento profissional contínuo;
• fez na prática e realisticamente um upgrade às funções que exerce no momento
• qualificou-se para vir ser a próxima escolha natural da chefia direta ou da gestão de topo
• abriu novos horizontes para ser o eleito a integrar ou a liderar projetos internacionais.
A questão maior é a de saber quais são as reais possibilidades de evolução de carreira orientada a processos dentro de uma organização. A resposta pode estar no Modelo de Competências que a ABPMP propõe. Aprender a transformar organizações seguindo princípios, técnicas e métodos utilizados e comprovados internacionalmente, parece ser uma boa ideia.
Existe uma alternativa clara, mas em nada equivalente, que o mercado em termos gerais oferece. Numa base tecnológica, o profissional integra e/ou conduz projetos em que o esforço dedicado a full-time equivalent (FTE) em part-time ou a tempo completo, permite aferir ao Project Manager o grau de envolvimento e de execução do seu trabalho nas atividades propostas, ao nível da consultoria ou da programação que lhe são entregues. Quando o projeto termina, o profissional, variadas vezes é dispensado, pois a sua continuidade na equipa não depende das Hard ou Soft Skills, ou do conhecimento adquirido, mas do seu custo e produtividade demonstrada.
A escolha é sua. Para saber mais sobre a importância e o porquê de obter uma certificação proposta pela ABPMP, clique no botão seguinte e escreva o que procura de forma personalizada.

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Modelo de Competências BPM

A ABPMP criou uma arquitetura de carreira para profissionais BPM para atender a uma necessidade não correspondida pelo mercado para a profissão BPM.
Se após uma licenciatura a pessoa consegue o seu primeiro emprego a um nível básico, existe uma necessidade inicial de entender os processos e o desempenho obtido dessa pessoa. O CBPA é o primeiro passo.
O CBPP pode ser alcançado após quatro anos de experiência. Finalmente, depois de dez anos de experiência, o profissional pode evoluir para uma certificação CBPL.
Cada certificação traz consigo uma determinada capacitação ao nível das competências exercidas e a experiência necessária para crescer e seguir um caminho de carreira.
O Guia BPM CBOK contém as áreas de conhecimento, capacitação e competências para iniciar o caminho profissional em BPM.
O BPM Competency Model™ é uma Arquitetura do Caminho de Carreira que ajuda e define os conhecimentos, aptidões, competências e níveis de experiência para todas as pessoas que apostam numa profissão orientada a Gestão por Processos de Negócio.
O Modelo de Competências BPM alinha os conhecimentos, as aptidões e as competências que a ABPMP reconhece, através dos níveis existentes de Certificação BPM.

Descarregar a versão completa do modelo

BPM CBOK®

A ABPMP disponibiliza a todos os seus membros o referencial BPM CBOK® e um alinhamento da semântica que é básica e necessária para a terminologia, as atividades e tarefas que fazem parte do quotidiano de qualquer profissional.
As áreas de conhecimento incluídas permitem clarificar a informação que se encontra dispersa. É uma publicação reconhecida mundialmente e o principal suporte documental de referência para todos os profissionais BPM.
O objetivo principal do referencial BPM CBOK® é definir a profissão BPM, identificar e fornecer uma visão geral das áreas de conhecimento que são geralmente reconhecidas e aceites como boas práticas. Trata-se de um guia que inclui papéis e estruturas organizacionais, bem como, disposições que devem ser seguidas numa organização orientada por processos.
O guia fornece uma visão geral de cada área de conhecimento e uma lista de atividades e tarefas comuns associadas a cada área de conhecimento. O BPM CBOK® é um capacitador do sucesso. Visa sobretudo aumentar as capacidades dos profissionais BPM para que eles possam desenvolver e orientar a estratégia de negócio orientada por processos nas suas organizações, apoiada por tecnologias BPM, o que leva ao sucesso dos negócios.
Este guia também pretende ser um trampolim para discussões entre os Profissionais BPM. Muitas vezes, uma disciplina como o BPM encontra grupos diferentes usando a linguagem de maneiras diferentes, resultando em terminologias ou definições conflitantes que podem confundir as discussões sobre o tema.
Um dos objetivos do BPM CBOK® é encorajar a utilização de um vocabulário comum e acordado para a disciplina BPM. Fornece também ligações e referências a outras fontes de informação que fazem parte do Corpo Comum de Conhecimento de BPM a um nível mais amplo.
A imagem seguinte representa uma visão geral das áreas de conhecimento para os Profissionais que geralmente são aceites como sendo as necessárias para acrescentar valor ao Cliente.

No dia 1 de novembro de 2019, foi lançada mundialmente a versão 4 em Inglês. Tal como na versão anterior que datava de 2013, o BPM CBOK® 4.0 teve uma profunda revisão de conteúdos, nomeadamente, um capítulo totalmente novo que procura dar respostas aos novos desafios que a tecnologia impõe. Entender como o Negócio e a Transformação Digital, a emergência da função do Chief Digital Officer, as plataformas tecnológicas mais recentes como o RPA, Blockchain, a Inteligência Artificial e a Aprendizagem Máquina ou ainda o poder da Internet das Coisas, são Fatores Críticos de Sucesso pois permitem a transformação empresarial e digital.

A área de tecnologia e conhecimento de transformação abrange estas e outras tecnologias que suportam a transformação empresarial organizacional. O BPM é uma disciplina de gestão. Se existir uma base tecnológica que permita trabalhar processos numa visão ponta a ponta, dando respostas rápidas aos pedidos do Cliente, o investimento em processos é apoiado por tecnologia. Este novo capítulo inclui as tecnologias BPM disponíveis para apoiar o planeamento, desenho, análise, operação e a monitorização dos processos de negócio.

O BPM CBOK® 4.0 é atualmente a base para o desenvolvimento de perguntas para um exame em que as pessoas, sem ou com experiência em processos devem superar, para se tornarem um Certified Business Process Associate (CBPA) e/ou um Certified Business Process Professional (CBPP). Estes exames foram desenvolvidos pela ABPMP. Existem, tal como o referencial em versão Inglesa, Portuguesa (de Portugal) e em Alemão. A ABPMP segue a Norma Internacional ANSI/ISO 17024 e a ACE (American Council on Education) em termos de Requisitos Gerais para Órgãos de Certificação Operacional de Pessoas na criação dos processos de certificação e exame. O BPM CBOK® 4.0 está disponível e é gratuito para os membros profissionais da ABPMP. Em alternativa, está disponível para aquisição direta a partir do sítio da ABPMP International.

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Níveis de Certificação BPM

A Certificação BPM significa que um indivíduo:
• Possui experiência profissional e/ou formação apropriada
• Passou por um exame rigoroso de 140 perguntas
• Concordou em respeitar um Código de Ética e Conduta Profissional
• Está comprometido em manter um papel ativo através do cumprimento dos requisitos de desenvolvimento profissional em modo continuado.
O programa de Certificação BPM da ABPMP é único num mercado em rápida mudança. As certificações BPM foram desenvolvidas por e para profissionais BPM. Foram os primeiros e continuam a ser exames profissionais independentes cujos programas de certificação são desenvolvidos na área BPM. As Certificações BPM foram concebidas para cumprir com os padrões internacionais de certificação e são agora os padrões internacionalmente reconhecidos para profissionais BPM. As Certificações BPM são oferecidas pela ABPMP através dos nossos parceiros, promotores e delegados regionais espalhados em todo o mundo, representando o maior grupo qualificado de profissionais BPM da atualidade.
Existem três certificações BPM: CBPA, CBPP e CBPL.
CBPA. A certificação Certified Business Process Associate é apropriada para novos profissionais BPM. Aqueles que concluíram (ou estão em processo de conclusão) um curso de especialização ou que tenham trabalhado numa função BPM com a duração mínima de um ano, são elegíveis para realizar o exame. O exame demonstra uma compreensão dos conceitos de melhoria e transformação dos processos de negócio em todas as disciplinas cobertas pelo BPM CBOK®. A certificação CBPA permite aos novos profissionais demonstrar a sua compreensão dos conceitos, abordagens, técnicas e tecnologias necessárias para o sucesso em BPM e ajuda estes profissionais a destacarem-se entre os seus pares. A certificação CBPA é mais do que um diploma académico ou uma qualquer pós-graduação. É a verificação independente de que o indivíduo tem um sólido nível de competências básicas em Gestão por Processos de Negócio e que pode aplicar os conceitos assimilados na experiência e no trabalho do dia-a-dia.

CBPP. A certificação Certified Business Process Professional é para indivíduos que são profissionais experientes em BPM e requer um mínimo de quatro anos de trabalho efetivo BPM. É um pré-requisito para a obtenção do certificado de Certified Business Process Leader (CBPL).

CBPL. A certificação Certified Business Process Leader (CBPL) é voltada para profissionais que exercem liderança de equipas e requer um mínimo de dez anos de experiência. Aqueles que procuram este nível devem ter experiência em mudanças de processos de negócio a um nível corporativo/empresarial que incluam pelo menos a gestão de um grande processo interfuncional

Apoio à Certificação

A ABPMP Portugal tem como desígnio apoiar todo e qualquer profissional que pretenda obter Certificação. Sentimos um orgulho imenso que cada Pessoa, ao completar um exigente programa completo de formação, como Profissional decida avançar para Certificação, uma vez que adquire uma distinção internacional única e de alto nível. Permite a Acreditação Certification Digital Badging

Ao trabalhar arduamente para ganhar uma distinção pessoal, a ABPMP garante ao Profissional que receba o reconhecimento que merece. A ABPMP dedica-se a fornecer as ferramentas que são necessárias para que cada Pessoa possa atingir os seus objetivos profissionais.

Pode ser difícil articular as aptidões e competências profissionais numa série de entradas e destaques num qualquer currículo. É por isso que a ABPMP apoia e fornece uma versão web e verificável de cada Certificação obtida. Os titulares de certificação podem partilhar o seu crachá em redes sociais ou em websites online, como por exemplo:

 LinkedIn
 Facebook
 Twitter
 Por correio eletrónico
 Incorporar no website pessoal

Existem perceções do mercado de trabalho que relacionam as competências com os empregos. Este reconhecimento é um método fiável para uma verificação da certificação em tempo real

Mais informação sobre Certification Digital Badging <>

A certificação é outorgada mediante padrões com base em requisitos e normas idênticas em todos os países onde o nível CBPA® e/ou CBPP® é conduzido. Em termos práticos, significa que um profissional certificado por Portugal é reconhecido mundialmente.

Em alinhamento à prática continuada, existem outros benefícios para potenciar a carreira profissional, por exemplo, ser Membership. Como pode a ABPMP dinamizar a sua carreira?

Agora é o momento de acelerar a sua carreira orientada a Gestão por Processos de Negócio. Associando-se a uma rede global com mais de 15.000 profissionais BPM, representando mais de 750 empresas e 60 Chapters em todo o mundo!

Um dos nossos principais objetivos é apoiar o crescimento da carreira dos nossos membros, alavancando o modelo de competências da ABPMP em que nos apoiamos e que oferece:

  • Guia para o Corpo Comum de Conhecimento em Gestão por Processos de Negócio (BPM CBOK®)
  • Certified Business Process Associate (CBPA®) e/ou
  • Certified Business Process Professional (CBPP®)
  • Séries de Webinars Educativos OnDemand
  • Aprendizagem formativa através dos nossos Programas de Formação Registada
  • Oferta de formação e apoio local através de uma vasta rede global de Chapters
  • Procurar e publicar oportunidades profissionais através dos Alertas de Emprego online

Como é que a sua adesão permitirá esta viagem?

Nenhuma Organização pode ser bem-sucedida sem o entusiasmo e o apoio dos seus afiliados. É no espírito da nossa Missão que entendemos ser possível aplicar a nossa Visão, em que todos os nossos membros decidam tornarem-se profissionais certificados BPM na Organização onde colaboram e/ou prestam serviços de valor acrescentado.

O facto de podermos ajudar Pessoas, permite-nos honrar todos aqueles que dão voluntariamente uma contribuição notável para a nossa disciplina de gestão. Os nossos membros podem ter acesso a alguns benefícios surpreendentes:

– Ter acesso imediato a uma cópia gratuita do referencial “The Guide to the BPM Common Body of Knowledge (BPM CBOK®);

– Preços rebatíveis para os membros que entendam avançar para os exames de certificação;

– Partilha e publicação autorizada do crachá digital CBPA e CBPP nas redes sociais;

– Colaborar e trabalhar em rede nos nossos grandes grupos online através das redes sociais;

– Participação em Comités que a ABPMP tem regularmente a decorrer (BPM CBOK®, Exames de Certificação, Desenvolvimento de Formação Contínua, Cursos Online, entre outros);

– Descontos específicos em eventos anuais com parceiros e muito mais.

Aguardamos com expectativa o seu contínuo apoio e adesão à ABPMP. Num primeiro momento é importante solicitar informação num contacto direto com Portugal. Faz parte da nossa prática, proceder a um registo prévio com Pessoas que procuram aumentar as suas competências e aposta na sua valorização profissional, numa fase inicial com adesão local para nos conhecer e obter outras vantagens. Os nossos membros são uma parte tão importante do que fazemos, que é com naturalidade que aqui estamos para vos ajudar a ter sucesso

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Testemunhos

O que os nossos formandos escreveram e publicaram:

“Em 2019 tive o prazer de participar na formação de Gestão por Processos de Negócio da ABPMP, organizada pelo Chapter de Portugal. Tendo trabalhado a maior parte da minha vida profissional em Processos e Excelência Operacional, este curso foi um refrescar muito interessante de conceitos importantes, mas acima de tudo, ajudou a criar um quadro para abordar a Gestão por Processos de uma forma estruturada dentro da minha organização.

Como o formador e Presidente da ABPMP Portugal, Fernando Rodrigues, disse frequentemente: “Não estamos aqui para vos dar soluções ou mostrar-vos as ferramentas informáticas mais avançadas”. A formação é agnóstica de metodologias e tecnologias, deixando espaço para a sua aplicação em qualquer indústria.”

Foi uma formação interempresas, com participantes de indústrias muito diversas, o que sempre leva a uma troca de experiências muito rica e em última análise, à expansão de uma rede de profissionais BPM.

Após esta formação, o caminho está aberto para uma futura certificação CBPP® (Certified Business Process Professional), que será certamente um valor acrescentado para o meu percurso profissional e para a organização para a qual trabalho.”

Pedro Custódio – Business Process Management Lead | Galp Energia SA

Ver <> o testemunho público

“Em 2019 tive a oportunidade de participar no curso de Gestão por Processos de Negócio organizado pela ABPMP Portugal, tendo como formador, Fernando Rodrigues. Esta formação segue o Guia de Conhecimento da ABPMP (BPM CBOK), caracterizado por ser agnóstico a tecnologia – uma das características mais relevantes.
Como Gestor de Informação é importante perceber de forma estruturada os fluxos de informação em toda a organização, a fim de permitir processos de tomada de decisão mais informados. O BPM é uma das dimensões que permitem alcançar este objetivo pois acrescenta valor.

Nesta perspetiva, o curso permitiu-me compreender os conceitos BPM, o que ajudou a ter uma ideia clara de como o BPM pode ser uma peça chave na Gestão da Informação (Information Management – IM). A abordagem foi feita de uma forma estruturada para acrescentar valor ao modelo IM. A riqueza deste curso foi também conseguida no formato de formação intraempresas, com diferentes participantes de indústrias muito diversas, o que levou à troca de experiências e à construção de uma rede de profissionais BPM, útil para todos.

Agora é tempo de estudar para a certificação CBPP® e ser, num futuro próximo, um Profissional Certificado em Processos, acrescentando efetivamente valor ao meu papel real, à minha carreira e à organização para a qual trabalho.” Filipe Rei | Directorate of Analysis and Information Management | Marinha Portuguesa

“No segundo semestre de 2019 tive a oportunidade de assistir à formação orientada a certificação organizada pela ABPMP Portugal. Tendo uma licenciatura em Gestão de Empresas e tendo trabalhado toda a minha vida no setor bancário ou em empresas relacionadas com a área financeira, sempre me expus, até certo ponto, aos Processos Corporativos na sua implementação ou melhoria. Esta formação permitiu-me ter uma perspetiva totalmente nova sobre a Gestão por Processos e construir um guia de conhecimentos relacionados, que até agora me faltava.

Além disso, tendo sido uma formação conduzida num formato intraempresas, com participantes de diferentes indústrias e de organizações com diferentes níveis de maturidade em matéria de Gestão Empresarial, permitiu aos formandos, através de uma troca efetiva de conhecimentos extremamente enriquecedora, construir uma rede de contactos com experiência em BPM, que estou certo, será extremamente útil no futuro, tanto para mim como para o resto dos participantes.

Uma palavra de agradecimento ao formador e presidente da ABPMP Portugal, Fernando Rodrigues, que é um verdadeiro tesouro de conhecimento na área do BPM e um orador extremamente interessante para ouvir. O mantra “Gestão do Negócio através de Processos” versus “Gestão por Processos de Negócio” e a ideia de que o Guia Comum de Conhecimento (BPM CBOK) não se destina a “mostrar soluções fáceis” ou “mostrar ferramentas informáticas específicas” é uma realidade sempre e claramente afirmada, desde o início da formação.

Finalmente, tendo concluído esta formação, o último passo é obter a certificação CBPP® (Certified Business Process Professional) que será, certamente, um valor acrescentado tanto para o meu percurso profissional pessoal, como para a empresa para a qual trabalho.”

Rui Ramos – Head of Finance’s Deputy and ICS/BPM Team Leader | SBS Portugal, SGL Carbon

Ver <> o testemunho público