A ABPMP disponibiliza a todos os seus membros o referencial BPM CBOK® e um alinhamento da semântica que é básica e necessária para a terminologia, as atividades e tarefas que fazem parte do quotidiano de qualquer profissional.
As áreas de conhecimento incluídas permitem clarificar a informação que se encontra dispersa. É uma publicação reconhecida mundialmente e o principal suporte documental de referência para todos os profissionais BPM.
O objetivo principal do referencial BPM CBOK® é definir a profissão BPM, identificar e fornecer uma visão geral das áreas de conhecimento que são geralmente reconhecidas e aceites como boas práticas. Trata-se de um guia que inclui papéis e estruturas organizacionais, bem como, disposições que devem ser seguidas numa organização orientada por processos.
O guia fornece uma visão geral de cada área de conhecimento e uma lista de atividades e tarefas comuns associadas a cada área de conhecimento. O BPM CBOK® é um capacitador do sucesso. Visa sobretudo aumentar as capacidades dos profissionais BPM para que eles possam desenvolver e orientar a estratégia de negócio orientada por processos nas suas organizações, apoiada por tecnologias BPM, o que leva ao sucesso dos negócios.
Este guia também pretende ser um trampolim para discussões entre os Profissionais BPM. Muitas vezes, uma disciplina como o BPM encontra grupos diferentes usando a linguagem de maneiras diferentes, resultando em terminologias ou definições conflitantes que podem confundir as discussões sobre o tema.
Um dos objetivos do BPM CBOK® é encorajar a utilização de um vocabulário comum e acordado para a disciplina BPM. Fornece também ligações e referências a outras fontes de informação que fazem parte do Corpo Comum de Conhecimento de BPM a um nível mais amplo.
A imagem seguinte representa uma visão geral das áreas de conhecimento para os Profissionais que geralmente são aceites como sendo as necessárias para acrescentar valor ao Cliente.
No dia 1 de novembro de 2019, foi lançada mundialmente a versão 4 em Inglês. Tal como na versão anterior que datava de 2013, o BPM CBOK® 4.0 teve uma profunda revisão de conteúdos, nomeadamente, um capítulo totalmente novo que procura dar respostas aos novos desafios que a tecnologia impõe. Entender como o Negócio e a Transformação Digital, a emergência da função do Chief Digital Officer, as plataformas tecnológicas mais recentes como o RPA, Blockchain, a Inteligência Artificial e a Aprendizagem Máquina ou ainda o poder da Internet das Coisas, são Fatores Críticos de Sucesso pois permitem a transformação empresarial e digital.
A área de tecnologia e conhecimento de transformação abrange estas e outras tecnologias que suportam a transformação empresarial organizacional. O BPM é uma disciplina de gestão. Se existir uma base tecnológica que permita trabalhar processos numa visão ponta a ponta, dando respostas rápidas aos pedidos do Cliente, o investimento em processos é apoiado por tecnologia. Este novo capítulo inclui as tecnologias BPM disponíveis para apoiar o planeamento, desenho, análise, operação e a monitorização dos processos de negócio.
O BPM CBOK® 4.0 é atualmente a base para o desenvolvimento de perguntas para um exame em que as pessoas, sem ou com experiência em processos devem superar, para se tornarem um Certified Business Process Associate (CBPA) e/ou um Certified Business Process Professional (CBPP). Estes exames foram desenvolvidos pela ABPMP. Existem, tal como o referencial em versão Inglesa, Portuguesa (de Portugal) e em Alemão. A ABPMP segue a Norma Internacional ANSI/ISO 17024 e a ACE (American Council on Education) em termos de Requisitos Gerais para Órgãos de Certificação Operacional de Pessoas na criação dos processos de certificação e exame. O BPM CBOK® 4.0 está disponível e é gratuito para os membros profissionais da ABPMP. Em alternativa, está disponível para aquisição direta a partir do sítio da ABPMP International.
